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高级电商之电商运营人员如何挖掘更多客户

  • 发布:高级电商培训
  • 来源:问答
  • 时间:2018-06-21 16:32

今天小编为电商运营人员们准备了这篇高级电商之电商运营人员如何挖掘更多客户的文章,目的是为了帮助电商运营人员获得更多的客户,达到盈利的目的,时常有卖家会问道,“电商企业除了市场营销,还有什么更具有经济效益的方式获得潜在客户呢?”下面就和小编一起来看看文章中是怎么写的吧~

高级电商之电商运营人员如何挖掘更多客户

1、使用社会证明

客户评价、店铺评分等社会证明能帮助电商企业快速获得潜在客户的信任。社会证明有多种表现形式,如视频、文本、图片等。

除了listing中原有的客户评价和产品评分,你可以在其中添加一些其它评价网站关于你产品的好评。另外,如果你有经营社交媒体,那么在listing中展示你的社交媒体关注量也具有一定的说服你。毕竟,如果你的公司拥有10万名Facebook粉丝,那么潜在客户会认为你肯定有一些有意思的东西,才会吸引这么多人关注。如你有幸曾登上一些杂志刊物,那么这也是一个非常具有说服力的社会证明。

你还可以将合作过的一些大企业、品牌展示在listing中,侧面证明你的产品品质。

2、删掉主页上的“垃圾”

有些卖家,就像渴望被关注的小孩子一样,憋不住想一股脑把店里的所有好东西全倒在主页上,但事实上,东西太多反而会让你的顾客分心。因为许多客户在进入你的主页前,已经做过大量的搜索工作,他们并不想到你的主页还要费心去寻找自己的目标产品。

在主页精简方面,你可以参考Tomtom(如下图),该公司并没有在主页浪费很大的篇幅介绍公司背景和业务,只是在最下方稍微提了一下公司近期的销量和业务,并在主页中间用一个轮播图片的形式,突出销量最佳的产品(这常常是潜在客户所寻找的)。至于其它的信息,消费者可以点击不同的分类进入了解。这不仅能最大限度的提高用户的浏览体验,还有助于提高网站的转化率。

3、提高网站加载速度

网页响应时间过长不仅会导致购物车放弃率增加,还会使这些客户因为网速原因不愿再回到你的网站。你可以尝试使用Pingdom、GTMetrix这类网站来测试你的网站加载速度。在必要的情况下,建议还是拨出一定的预算来提高网站速度。

4、提供折扣,以小钱换大钱

分段折扣指的是,当顾客将企业的特定产品分享给一定人数的消费者后,获得的折扣,这是团购网站Groupon最出名的客户获取手段,也使该公司成为有史以来发展最快的公司之一。

通过给购买产品的客户提供一定好处,你并不会损失太多,又能获得客户青睐和推荐,何乐而不为,而且社交媒体分享的潜力是巨大的。

同样采取这种策略的还有Square,该公司在为客户注册移动手机卡时,免费发送读卡器,来获得客户好感。读卡器并不是一个多么贵重的东西,但Square就是通过这个非常便宜的小东西,获得了许多订阅用户。

还有一些电商公司会在客户购买了一定数量的产品后,通过提供免费配送服务来回报他们。

5、“区别对待”不同顾客

你是否用对待老顾客的方式对新客户?如果是,那么你应该调整一下。你应该针对不同的客户群体,提供不同的促销活动、发送不同的邮件、推出不同的广告。

例如,AirBnB会自动为新用户提供系统使用小提示,当用户学会如何操作,他们会自动取消提示环节。

以上就是小编今天跟大家分享的文章,对于电商企业来说,获取新客户的技巧各式各样,你可以根据自己的实际情况做出调整,并投入实践。也希望本篇文章能够为你在运营方面提供新的思路。祝你工作顺利,成为优秀的电商运营人员。想了解更多电子商务相关知识,,记得关注达内高级电商官网哦。

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