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淘宝天猫实操问题详解(一)

  • 发布:高级电商培训
  • 来源:教程
  • 时间:2017-11-15 17:30

老司机一直以来就说,要把朋友们问的问题整理出来为了方便大家以后学习。但是没想到当初原以为很简单的事情,结果工程是这么巨大。耗时接近两个月,问题共过百个,其中包括了运营、直通车、美工、推广,现在终于是完成了。其中包括了大部分各位平时问我的问题,每个问题老司机我不是用一句话就去回复的,而是针对每个问题我都举例说明详细解答了,方便大家理解。达内高级电商培训班小编特整理如下:

1. 现在单个商品直通车花费1400元左右,点击花费1元,每天自然访客在1000左右,精品橱窗曝光在4万左右,同款的商品,数据分析每天有手淘首页2000左右访客,我的就几十个,如何增加手淘首页访客?

答:结合你的情况,我建议你加大直通精选人群和手淘定向推广两个投放力度。

手淘猜你喜欢和手机淘宝消息中心,这两个流量入口流量很大,也是商家通过直通车可以获得手淘流量的主要途径,建议你可以根据自己宝贝的行业特征灵活设置投放比例。

精选人群投放要重点关注:购买过,收藏过,浏览过宝贝,放过购物车,领过店铺优惠券这些人群面前,这类人群都是对店铺的潜在顾客,宝贝的收藏加购增加如果转化率能保证,后续排名靠前自然流量也会慢慢递增。

手淘大部分流量入口都只针对类目小二和达人精选商品推荐,对于商品有以下要求:

店铺有清晰的定位调性,原创设计风格较强,比较有特色或者小众人群的风格。

2. 我前段时间一天有50单以上的成交,前天开始变成30多单了,昨天变成了10几单了,怎么会出现这个情况?

答:销量变化一般跟访客量和转化率变化有关,你得查一下是这两个的哪个因素变化导致出现了你这个情况。如果是由于访客量下降导致的,那你得找出是你店铺哪个宝贝或哪些宝贝(主要是你店铺的热销品)带动了全店的访客量下降,找到这个宝贝后重点给这个宝贝补销量,通过直通车、钻展、淘客等都可以;如果是转化率下降导致的,查看店铺中热卖宝贝的评价和“问大家”里有没有严重的负面评价,在“问大家”里用大号且字数多的回答一般会排在前列;从时间上还有要分析你的这个宝贝是否是快过季了,行业整体销量是不是开始下滑了。最后看一下店铺DSR评分、售后服务指标有没有下降明显,这些需要维护好。

3. 我一个新推起来的爆款每天销量600~700,还在新品期,报聚划算,会打乱商品上升趋势?

答:聚划算的预热期间产品没有销量,会严重影响活动结束后的产品权重,虽说聚划算活动计入权重,但这个权重和平销权重相比,几乎可以忽略不计。

4. 我对宝贝上下架时间规则不太懂,能不能帮我说一下大概的情况?我们做女式卫衣的,现在上架都是美工做好图片后,客服就上架了,没有做过优化,也不知道怎么优化。

答:上下架有几个要求,一是七天分批上架,每天上架时间在本类目流量最高峰后的15-30分钟内上架,一天如果有多个宝贝上架,上架时间间隔要超过15分钟;淘宝搜索同个页面最多展示同个店铺的两个宝贝和同款产品的四个宝贝,这就要求自己宝贝在不同流量时间段分布,并通过生意经、看店宝等查出同款竞品的上下架时间,避开优秀竞品;好的运营一般会自己做个表格,把同行同款或相似款竞品的上下架时间排列在表格上,并把自己的宝贝的时间也列出来,这样就可以优化自己的上下架时间;橱窗推荐的宝贝淘宝会优先展示,这里的优先是指在其他因素同等的前提下相对于没有橱窗推荐的宝贝,我们要做的就是将临近下架的宝贝进行橱窗推荐,并尽量优先推荐销量高的宝贝,这样可以对这个宝贝进行权重的叠加,排名会更加靠前。

5. 我是直通车新手,家居企业店,我想问关键词怎么出价的?本来我想参考竞争对手的出价的,但是不知道哪里看,现在就是不知道怎么样正确出价,一味的出价太高有点吃不消。

答:前提是先直通车测好款和推广创意图。大卖家上来就把大词卡到首页前几位,因为前几位的展现和点击比较高,可以迅速提高质量分,快速培养词的权重,这样大手笔非常消耗资金,也有省钱的大卖家在流量最高峰重点投放,其余时间降低折扣,一般第二天质量分就会大升,第三天开始慢慢调低出价,这样权重上升了,然后在计划中添加这些词的拓展词,因为基础权重好,新加的词质量分会比较高;中小卖家前提也和上述一样,然后选择精准长尾词而非热词,开始出价由低到高(但要高于行业平均出价的20%),在这过程中筛选出质量分好的关键词,设置好时间折扣和投放地域,尽量让排名保持在第三页,然后慢慢优化质量分后再提价卡到首页,要求每天随时观察,根据展现及点击率等数据定时调价,调价幅度一两毛就行,直到该关键词接近理想投放效果。

6. 我是做女装的卖家,您一直在说优化主图,我不知道该怎么优化,是不是做得跟别人不一样一些,还是写一些文字上去显得有卖点?我都是摄影师拍摄后美工修图后就用上了,还有创意图怎么做呢?

答:主图非常重要,除了影响点击以外,在手机端的5张主图对转化的影响甚至高于详情页。所以在修改主图的过程中,有几个步骤,第一个步骤,我们需要类目勘察,也就是说搜索你这个类目最大的词,我们要看一下手机端口,现阶段排名前20位的主图,到底从风格角度,还是从整个主图排版角度,是否跟别人类目是相符的,到底是需要简洁大方,还是需要一些功能性描述,在上下竞品当中,价格性的区隔卖点,所以第一步要根据类目属性来判别,到底我的主图有什么风格,什么样的色系,在上下竞品当中,色系一定要区隔,跟别人不一样, 第二步,根据你现在类目属性的特点,我们需要把现在图片进行优化,比如主图制作要干净利落,一个图中只放一件商品,图片要饱满清晰;功能性宝贝主图上写明卖家最在意的卖点,建议文字在左,图片在右,切忌牛皮癣和杂乱无主题的信息;有优质附加服务的宝贝主图上要体现,比如顺丰包邮、上门安装等;如有促销优惠价格的宝贝把优惠体现在主图上,让价格与产品性能形成鲜明对比,让买家判断产品的性价比;有条件的卖家请用直通车先测主图,选择手机端点击率超过1%的主图;最笨的办法就是参考同行优秀卖家的主图设计,最好多些主图参考。

7. 直通车质量分怎么养起来?是不是先养长尾词,然后等长尾词质量分达到10分后,再把热词的质量分往上拉?

答:你要明确你主推这款宝贝的核心词,比如小红想买一条韩版破洞牛仔裤,那核心词是牛仔裤呢还是破洞牛仔裤?显然后者更精准,当然起初并不是越精准越好,精准是要以该词本身有高展现量作为前提的,明确了这个核心词后,你首先要做的就是选用这个核心词延伸到长尾词,比如破洞牛仔裤高腰、破洞牛仔裤直筒、破洞牛仔裤秋冬等,这是养词的逻辑。确定好词后便从点击率、转化率、收藏加购量来下手提高质量分。

8. 低价冲销量后,现在这款宝贝搜索流量提升起来了,人气量也大起来了,除了双休外差不多一天有7.80单,现在我可以提价吗?还是增加SKU呢?新增加的SKU有没有什么要求?

答:两种都可以操作,我本人更倾向于后者,为什么呢?价格是一个很敏感的因素,提价必须在稳定销量的基础上,比如你每天都有100单以上的平销,而且你的提价必须是稳步阶梯上升的,如果提价后感觉销量跟不上了又降价,那就严重伤了已下单的客户的心.新增加SKU有什么要求呢?要求体现出价格为什么高了的卖点,比如套餐版、升级版、总裁版、名媛版等,并在详情页尽可能的突出这个卖点。还有不建议价格提高很多,毕竟价格区分买家人群。

9. 我是一个做了半年网店的新手,很多人说人气排名什么的,我想问人气排名是依据什么排名的?主推一款新品怎么提高人气排名呢?

答:点击、浏览时长、收藏、加购物车、成交、老顾客回访回购等因素都是人气权重的判断维度,说到底就是买家对宝贝的喜欢程度,买家越喜欢,人气排名就越高,如果没有违规操作的情况下人气权重通常是向上递增累积的,所以为什么大卖家的不愁人气权重。新品如何提高人气权重呢?首先是优化一个好的标题来提高搜索展现量(不会优化就靠仿,之前在朋友圈有发过);二是优化主图提高点击率(在一堆图片中能够脱颖而出的);三是将新品关联到店铺内有固定流量的所有老品详情页里及店铺首页;四是让利诱导老客户回来收藏加购,朋友圈返现购买等;五是开直通车,用较高展现的精准长尾词;六是每天必须发微淘,并找大量淘宝达人推荐到社区;七是做好客服管理,给客服一定的让利权限,至少一定要让一半的咨询者收藏或加购,这也作为客服业绩的考核指标。

10. 关键词的搜索量上涨 会影响此关键词的直通车点击率吗?

答:直通车和搜索都是同一个流量入口,或者说直通车本身就是搜索的一种,只不过是付费搜索。所以直通车和搜索本身就会互相稀释。当你产品的免费流量可以维持你目前的坑位位置时,这时就应该减少直通车流量,当然在打仗期间为了抑制对手流量另当别论。

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